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2017年7月1日，恰逢党的生日，第二期“政府及企业法律顾问业务开拓及服务方案实操班”在北京临空假日酒店如期召开。二期北京班共48名学员，他们来自五湖四海，为了一个共同的法律梦想相聚在这里。
继首期政府及企业法律顾问业务开拓及服务方案实操班的顺利举办，瀛和运城所的律所发展模式和发展理念得到了广大律师同仁的认可与赞赏。基于业界的众多呼吁，第二期落地实操班如期而至。
此次课程也是满足全面推进依法治国的时代要求，进一步发挥律师事务所服务政府及企业的功能，推动律所转型升级，二期实操班有来自全国各地近50多位律所主任及律师报名参加，包括北京、山东、山西、江苏、浙江、河北、广东、福建、黑龙江、湖北多个省市。
本次实操班为期两天，经由瀛和运城所王永生主任作主题分享，通过讲解让大家了解到律师事务所发展中存在的问题以及落地课程针对此类问题所做的全面解决方案。
7月1日开班，首先由中国律师跨界营销李俊成老师致开班辞，他谈到在法律关系日趋复杂、社会经济交流愈加频繁的今天，各级党政机关、国有企业、事业单位对法律顾问、公职律师、公司律师的需求，正在形成并呈现快速增长和发展的趋势，瀛和运城所在该领域也有多年的深入研究，也有了自己的成熟的法律服务产品，本次课程的举办对律所开展此类业务具有重要的意义。
课程中王主任通过律所的专业化定位营销及渠道、全面资源平台搭建、法律服务产品研发全过程、服务政府及企业客户实施方案、律所软硬件设计关键节点、服务客户基础之团队建设实操落地流程及方法、会议营销开发客户全流程、平台及资源二次开发业务增长点八大板块为到访嘉宾全面解析律所在开拓政府及企业法律顾问的新思路。
到会的律师表示，目前律师事务所的发展存在很多困惑，小规模律所由于人员组织上松散等原因，有违目前我国律师事务所向规范化管理目标发展的方向；规模化的大的律所，合伙人之间由于经营思想和发展观念的差异、在决策上常产生分歧，这也不利于律所的发展。另一些律师也表示律师事务所在发展中所面临的关键的问题是如何进一步拓展法律服务市场、整合各方面资源，律师事务所在不同阶段可能有不同的问题需要解决，但拓展法律服务市场永远是制约和影响律师事务所的根本的问题。
针对案源少收入不稳定、品牌宣传不到位、配套设施不完善、招聘高素质人才难、业务开展难等律所发展的困惑，王主任通过困境中瀛和运城所的定位发展，从打造政府企业顾问、团队化运作和青年律师培养具体解析律师事务所发展难题。
首先，在业务拓展上，不要急于求成，不要计较金钱的得失。其次要有成果展示，还有需要多参加活动，通过不可替代的服务体现价值，赢得市场，赢得尊重。
对于如何选择专业化，有两个考量因素。其一是擅长，从擅长的领域出发。其二是喜欢，喜欢才有兴趣，才能坚持。王主任建议在开始从事律师行业的三到五年内，可以什么都做。在第一个十年，选定二到三个专业化的方向。第二个十年，可能会剪掉一个方向，在第三个十年，可能会专于一个专业。要将专业化选择，坚持是关键，凡是要做到更好。
加入一个好的团队是个人成长的一条好路径，同时也是捷径。个人单打独斗只是暂时的形式，归根到底还是要加入团队。每个人的追求不同，要依个人的选择而定。年青律师树立团队意识很重要。王主任谈到加入一个团队，是学习专业知识的很好路径，能够找到一个在理念上、合作的方式上、预期上，都能相互契合的团队，就加入，在这个团队里学习三到五年左右，必将有所收获。
何为“名品”？正是要打造“名所”、“名律师”、“名品”，王主任认为，这三个“名”之间是有关系的，“名所”肯定要有一批“名律师”，“名所”和“名律师”靠的就是“名品”。“名品”就是我们律所的法律服务产品，而法律服务产品在很大意义上就是律师的课件。目前，有很多律所都想组织课件宣讲活动，如果让外面的人来讲，一方面成本比较高，另一方面不知道外面的人讲得好不好。因此，根据多年来的经验，王主任认为，所内挖掘潜力产品是较好的。律师应优先将法律服务产品化，通过研发产品，形成一个好的法律服务产品，就是一个“名品”，而“名品”是每个律师做好法律服务的关键。
如何研发？一是要有积极性。王主任提出一个理念，大家一起研发一起学习，这不是为了自己，而是为了别人，因为有你在所以才会有这么多人，你才会有一个当众演讲的机会，这是对你也是对他人的支持。很多律所搞培训活动都组织不起来，是因为只想着自己，觉得不感兴趣就不去了，但是其实都要去，人人为我，我为人人。二是坚持。团队的文化、理念相同很重要，否则肯定不长久。课件研发也是一样，不断研发、磨合，大家一起研讨，这也是律所活力的发动机。
在律师的执业生涯中会遇到过很多形形色色的当事人，王主任认为，服务很重要，及时将案件进程告诉当事人。另外，有些案件中，律师如果能和当事人感同身受，也会赢得当事人的理解和体谅。至于律师的沟通之道，王主任总结出四个字，也可以作为人与人之间的相处之道。
第一，全方位地了解当事人的基本情况、他的困惑、他的要求和想法等等，以体现律师对当事人的尊重，保持信息的畅通；第二，肯定当事人的成就，这样能够让当事人打开心扉，愿意和你交流，建立一个沟通渠道；第三，告知当事人可能产生的后果，让当事人对法律风险产生意识，对结果的严重性产生预期，这也是律师的职业道德；第四是谏言到位，一方面，建议老板意识层面要认识到位，另一方面要提供一套合理的法律服务方案。以上四点，还要以实事求是，真诚相待为原则，既要把握原则，又要灵活机动。
在人工智能逐渐发展的时代，律师会面临怎样的挑战，怎样才能立于不败之地？面对互联网和法律机器人，第一方面，要研究人工智能可以带来什么。比如可以查阅典型案例，可以更快速的得到信息。所以，王主任强调，我们要学会它所能带来的，与时俱进。第二个方面，要研究人工智能不能带来什么，这是要致力研究的方面。因为不能带来，所以无可取代。律师在法庭上对案件判断的经验，这是机器人无法复制的。经验性是无法数字化的，是无法替代的。作为律师，我们要随时总结，随时提升，形成自己独特的经验，形成人工智能无法替代的经验。
由于客户关系管理系统是汇集全部客户信息数据的平台，可以利用该系统所具备的功能，把过去分散和凌乱的客户信息整合为集中和完整的大客户信息，使大客户信息和数据的真实性及准确性得到明显提升。使用客户关系管理系统后，可以随时查询大客户资料，为各级领导经营决策、发展业务和客户服务提供可靠信息，为向客户提供差异化与个性化的服务创造条件。所以律所在资源平台搭建尤为重要，王主任从如何开拓企业法律服务业务，如何和企业家谈判、政府法律顾问如何开拓、招投标方案设计要点深入分析，讲解律所在发展过程中如何抓住机遇、迎接挑战。
王主任还为大家分享了法律服务产品化的难题，包括法律服务产品无形化与消费者感知度之间的矛盾、法律服务领域过于宽泛与客户认知度狭窄之间存在矛盾、法律服务的过程消费者缺乏掌控，信息不对称的问题、法律服务的质量控制没有统一的标准，消费者控制不了的问题、法律服务提供者的能力，消费者事前无从判断，也很难货比三家的问题、法律服务不能分销，大范围推广没有渠道商可以合作的问题。所以使用先进的办公管理软件，利用管理软件，打造客户服务流程管理系统和律师服务管理系统能很好的解决标准化和量身。对于法律服务产品研发，王主任提出产品升级改造方案，向大家展示由瀛和运城所王主任主导由所内律师参与编纂的企业法律顾问服务产品、政府法律顾问服务产品，同时向大家介绍了产品后期推广渠道。
在服务经济的今天，“人与人竞争”体现了现代企业典型的特征，即他们的产出之一是创造了一种新的社会关系。这种新的社会关系就是企业以客户为中心，通过服务实现客户价值，与客户建立良好的合作关系，从而推动企业的发展与进步。客户服务是对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。它与当今企业高度重视的质量管理是完全一致的。法律服务是一个系统工程，是由相互联系、相互作用和相互影响的多种要素构成的。法律服务方案设计是以获得优化的服务效果为目的，律师在服务过程中，用系统的方法对要素进行合理的安排和计划。服务设计既是一门科学、又是一种艺术。所谓科学，一是要求正确运用法律思维和法学原理，既切合法律服务的内在联系及其规律性，又反映法律服务的内在联系及其规律性，两者相辅相成；二是要求这种思维流程顺畅、清晰，富于条理性。思想正确性和思维逻辑性的有机结合，便是法律服务设计科学性的基本内涵。所谓艺术，就是要求法律服务设计方案日臻精致、完美、行之有效和富于创造性，形成律师与客户之间和谐愉悦的合作氛围。
作为一名律师，研究和掌握服务设计方案，是必不可少的基本技能。王主任从企业及政府服务方案设计、服务方案报价技巧、标准化的服务流程、各类业务要点、律师为政府提供法律服务内容、法律服务有形化落地六个方面，深入浅出的对如何落实服务设计方案进行了分析。
王主任讲到品牌是商品经济和市场经济的产物，品牌传达了质量的保证，同时也是文化的载体。律师事务所文化建设必须将内部的人本文化体现到律所的社会形象和法律服务中，这就是律所文化建设的承载者——律所的品牌文化。律师事务所品牌文化的创立和建设都源自于其向社会提供的“产品”——法律服务，因此律所软硬件设计可以理解为法律服务质量品牌文化和形象品牌文化建设两个方面。
品牌文化建设的“软件基础”——法律服务质量的品牌化。法律服务的质量是律师事务所的立业之本，高质量的法律服务是客户能够及时、经济、高效地达到其合法目的所不可或缺的，因此，事务所每名律师必须在每一个专业领域提供始终如一的优质服务，以优质的服务创出律师事务所的独特品牌。同时，律所的品牌要体现律所的与众不同的人本文化氛围，还必须在提供优质的法律服务过程中，一方面为客户的不同商业需要进行“量体裁衣”，进行富有创造力的增值；另一方面，保持高标准的职业操守和对客户负责的专业责任心，不为一时的商业利益而丧失一贯的职业要求。
品牌文化建设的“硬件环境”——法律服务形象的品牌化。律师事务所向社会提供法律服务的同时也在塑造着法律服务的社会形象，因此法律服务形象也是品牌文化建设的重要内容。律所的法律服务形象具体包括律师的个人执业形象和律师事务所的整体工作环境形象等，所以，一方面执业律师要树立自己良好的执业形象，注重仪表，穿着应当整洁、有品位，注重礼仪，讲普通话，禁止在办公时酗酒、抽烟、赌博等；另一方面律所整体的工作环境应当营造一种崇尚个性、以人为本的文化氛围和严谨的作风，将其体现于办公室风格、各种诉讼文件格式设计以及具有本所特色的各类纸张、信封和向客户赠送象征性礼品。
无论何种性质的企业，都存在一个投入和产出的问题。每个人的能力都有一定限度，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。自己力量有限，这是我们每一个人存在的问题，但是只要有心与人合作，善假于物，那就要取人之长，补己之短。而且能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。人们只要相互合作，也会产生类似的效果。只要你以一种开放的心态做好准备，只要你能包容他人，你就有可能在与他人的协作中实现仅凭自己的力量无法实现的理想。针对团队建设，王主任在专业化团队打造、团队文化建设、专业讲师团打造、非律师团队组建方面对大家分享了他多年的团队管理心得。
会议营销是细节营销，每个环节都做到位了，衔接好了，会议营销的效果就会得到保证。会议营销是一种运用智慧与策略的会议营销活动与理性行为，是为了改变会议营销企业现状，达到理想目标，借助科学方法与创新思维，分析研究创新设计并制定会议营销方案的理性思维活动。这是为实施会议营销目标而对会议营销策略进行实际运用的活动，是管理过程的重要组成部分。会议营销自身存在的规律需要我们去分析、掌握和运用。王主任为会议营销归纳了八个特点：文化性强、概念性强、战略性强、针对性强、有效性强、渗透性强、聚焦性强、传播性强，为在座的律师剖析瀛和运城所多次大型会议的全流程要点。
平台的作用主要有整合创新资源，是政策、信息、场、人才、技术、中介等资源的集聚场所,具有整合集聚资源的基础功能，王永生主任结合瀛和运城所的实践经验，从不良资产、知识产权、司法网拍、投融资对接、股权改制、诉讼与非诉六个方面对平台资源开发进行了分享。
参会律师就两天的课程内容展开了交流讨论。许多律师也提出了困惑的问题，王律师一一为大家解决答疑。
课程结束时，律师纷纷表示，两天的学习，使自己有了很大的收获，这次实操班举办的非常有意义，是律师急需获得的知识点，不仅让广大律师充实了更多的理论知识，更让律师同仁开阔了视野，开拓了思维。王主任细致入微深入浅出的实战干货讲解，让大家收获满满。各地律师同仁也发表感言，表示回去后要尽快落地，为政府及企业提供更优质的法律服务！
