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律所管理圆桌派 | 运营驱动,如何助力管理增效?

2022-09-14 17:25:20

法律服务行业正处在高速发展期、密集整合期与新老传承期,行业格局的变化为新一批代表性律所的产生提供了可能。当律所的生存压力和竞争压力越来越大,对运营管理的深度、广度,到落地执行的细节,都提出了更高的要求。

9月6日,第十六期「律所管理圆桌派」邀请到山西瀛航(运城)律所执行主任王奕波,上海瀛东律所党建指导员、添睦律师行业党建顾问顾伟强,广东华商律所全球业务运营中心总监陈美婷等三位嘉宾,分享律所运营管理的经验与智慧。

以下为精彩内容分享节选// 律所管理圆桌派


以业务团队带动律所一体化运营

王奕波 山西瀛航(运城)律师事务所执行主任

“星星之火,可以燎原。”分享中,王奕波主任开宗明义,强调了团队对于律所发展的重要价值。他认为,“团队可以引领律所发展。结合团队制与注册制两种制度,律所在‘一所两制’的体系下,逐步实现了客户资源、律师资源、专业资源等的统一协调与管理,以小团队推动律所的可持续发展。”

在谈及品牌宣传一体化时,王奕波主任以山西瀛航所为成功案例,分别深入解读了新媒体、自媒体、在线法律咨询等的运营逻辑,并分享了律所和律师在如上方面的长足进步。此外,在专业技能板块,瀛航所专业化分工与法律服务产品打造也值得各律所借鉴。瀛航所非常注重法律服务产品的开发与运营。对此,王奕波主任强调,“法律产品驱动律所专业发展,促使青年律师快速提升法律风险意识、语言文字功底、综合全面知识,弥补青年律师社会经验不足短板。律师辅助类产品也能实现法律深度快速积累。”

在案件的统一管理上,王奕波主任表示,“统一的案件管理会是薪酬分配更为合理。我们将案件的难易、复杂程度,与律师专业方向、服务能力相匹配,实现品牌、业务、分配一体化。”

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律所会议及公务接待规范

顾伟强 上海瀛东律师事务所党建指导员、添睦律师行业党建顾问

顾伟强老师认为,提高行政综合人员会议及公务接待水平至关重要。他表示,“会议及公务接待是一家律所常见的必要的社交活动,通过它能够展示律所的管理水平与精神面貌。”分享中,顾伟强老师从组织会务、网络接待、电话接待、前台接待、餐叙接待等方面,深入分享了律所需要的重要规范。以组织会议的规范为例,从指定会议方案,到坐席安排、领导调研、文稿格式,再到相关保障的安排等,都是律所行政专业能力的体现。顾伟强老师表示,“组织会议必须提前做好方案,明确时间、地点、参会人员、邀请领导(嘉宾)、主持人、会议议程(开法)、参观考察地点和行程、食宿安排以及相关需要准备的工作(分工)。”

随着社会的发展,网络接待也成为了一种新的接待形式。顾伟强老师围绕网络接待展开讨论,并分享了一套实用的接待方法,用以提升律所在行政细节上的竞争力。另外,顾伟强老师也详细分享了前台接待规范,他认为前台是律所的门面和名片,前台工作人员必须熟练掌握接待礼仪,塑造律所良好形象。通过对以上规范的解读,顾伟强老师将一家接待能力过硬、行政细节极致的律所呈现在眼前,值得律所管理者深度学习与思考。

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律所业务运营管理——华商律所探索之旅

陈美婷 广东华商律师事务所全球业务运营中心总监

华商律师事务所创立于1993年,是中国第一批获准设立的合伙制律师事务所之一,也是国内最具规模的综合性律师事务所之一。历经多年发展,华商所发展成华南地区第一大所、ALB排名17、深圳市律所纳税第一……本期圆桌派邀请到华商所全球业务运营中心总监陈美婷老师,也是为分享成功的运营管理经验,供各律所学习借鉴。

通过介绍华商所的历史沿革与管理理念,陈美婷老师强调了律所运营管理转型升级的必要性。分享中,她从律所管理无法避开的“N个问题”切入,厘清了律所管理的定义及范畴、律所的管理体系、律所的目标客户、行政与业务管理双轨制等重点。她认为,“律所的运营管理是品牌、人才、产品、市场、风险、文化六个方面的集合,是极具价值和生产力的,是发展的引擎,而不只是传统意义上的人事、行政、财务、信息化等保障性的工作。”

陈美婷老师分享了“PDCA管理循环”,即Plan-Do-Check-Action管理循环,解析了其运作方法及循环的八个步骤,并补充道,“优秀管理者与一般管理者之间相差着一个或多个PDCA。”为各律所管理者带来了一份可复制、可落地的管理升级指南。

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未来,“律所管理圆桌派”系列课程将会邀请到更多律所管理人才,开展丰富且深入的管理交流活动,寻找管理之星,助推律所成长。参与分享或推荐嘉宾,欢迎扫码联系我们!